『ナレッジマネジメントの概要と実装事例のご紹介』ダウンロード

“ナレッジマネジメントの概要と実装事例のご紹介”にご興味を持っていただき、ありがとうございます。

この資料では、ナレッジマネジメントの概念とその実装による具体的なメリットをコンタクトセンターへの実装事例をもとに、体系的にまとめてご紹介しています。

• 組織内の知見やノウハウの属人化を解消するための手法
• 情報共有の仕組みを改善する方法論
• 弊社におけるナレッジマネジメント導入時の事例

について解説しておりますので、ナレッジマネジメントに興味はあるが、どのように推進していけばよいかわからない…という方の参考になれば幸いです。